İptal Şartları
Rezervasyon İptal ve İade Koşulları
Aycan Otel Ocaklar için ön ödeme(Kapora) yapıldıktan sonra Aycan Otel Ocaklar müşteri için rezerve edilmiş olur.
Müşteri, rezervasyonu başlamadan rezervasyonunu iptal etme hakkına sahiptir. Bu iptal durumunu Aycan Otel Ocaklar ’a yazılı olarak bildirmek zorunludur aksi taktirde kabul edilmez.
İptal durumları için belli koşullar söz konusudur bu koşullar aşağıda belirtilecek olup verilecek olan hizmetlerin toplam bedelleri üzerinden yüzdeleri yer alacaktır. İptal koşulları;
Müşteri kiralama bedelinin % 35 veya % 20'sini yatırmış ise;
- Rezervasyon için gönderilen kapora(Cayma bedeli) iadesi mümkün değildir.
- Rezervasyonun başlamasına 29 ile 23 gün arası günler kala müşteri toplam seyahat bedelinin %50’sini
- Rezervasyonun başlamasına 22 ile 16 gün arasında olur ise müşteri seyahat bedelinin %75’ini
- Müşteri hiç gelmezse seyahat bedelinin %100’ünü ödemek zorundadır.
Müşteri kiralama bedelinin tamamını yatırmış ise;
Müşteri eğer kendi isteği doğrultusunda, Aycan Otel Ocaklar bedelinin tamamını Aycan Otel Ocaklar ’a yaptığı durumlarda; ön ödeme(kapora) yanmış olacaktır.
Rezervasyon iptali Aycan Otel Ocaklar'a giriş tarihinizden 29 ile 23 günler arasında olur ise toplam seyahat bedelinin %50’si yanar. Rezervasyon başlangıcının 22 ile 16 günler arasında olur ise toplam ücretin %75’i yanar. Rezervasyon iptali Aycan Otel Ocaklar'a giriş tarihinizden 15 günden az kalmış ise müşterinin ödemiş olduğu toplam ücret müşteriye geri iade edilmesi söz konusu değildir.
Kredi kartı ile yapılmış olan ödemeler iade işlemleri sırasında çıkacak olan masraflar Aycan Otel Ocaklar ’a ait değildir. Bu masraflar müşteriye iade edilecek olan tutardan kesilir.
Rezervasyonun Otel tarafından iptali
Otelin bulunduğu bölgede veya otelin kendisinde (otelin tesisat donanımındaki halledilmesi mümkün olmayan problemler, bölgede yaşanan ve günlerce kesintisiz süren su veya elektrik kesintileri, deprem vb. felaketler) gibi ön görülemeyen durumlarda Aycan Otel Ocaklar rezervasyonunuzu iptal etme hakkına sahiptir. Misafir, isterse rezervasyonu tamamen iptal ederek problemin başladığı günden sonraki kalan ödemenin iadesini talep edebilir. Müşteri, geri kalan ödemeyi zamanında yapmadığı durumlarda Aycan Otel Ocaklar rezervasyonu iptal etme ve müşterinin daha önce ödemiş olduğu ücreti geri iade etmeme hakkını verir. Rezervasyon iptalleri yazılı olarak yapılır aksi bir durumda iptallerin geçerliliği yoktur. Rezervasyon iptali yazılı olarak Aycan Otel Ocaklar'ın eline ulaştığı tarihten sonra geçerli olur.